نموذج مركز الاتصال هو خدمة اخرى يمكن اضافتها على برنامج فويب سويتش،هذا النموذج يُستعمل في مراكز الإتصال حيث يمكن للزبائن اجراء اتصالات دوليّة عبر الانترنت. عادةً يوضع الهاتف في حجرة يدخلها الزبون لاجراء الاتصال ثم يتوجه الى الصندوق لدفع كلفة الاتصال. في هكذا سيناريو يمكن استبدال الهواتف التقليديّة ب multiple lines FXS gateways، هواتف رقميّة تستعمل البروتوكول SIP/H323 او حتى برامج السوفت فون التي تخوّلك الاتصال عبر الحاسوب.
طريقة الاتصال تتمّ كلياً عبر الانترنت بين طرفي الاتصال عبر نموذج مركز الاتصال و فويب سويتش.
يتألف النموذج من قسمين:
- قسم على الخادم مندمج مع البرنامج الرئيسي فويب سويتش
- القسم الثاني هو موقع مبني على الفلاش، يظهر لك حالة الاتصال مباشرةً.