الاتصال عبر الانترنت:
- اتصالات عبر الانترنت، رقم خاص، بريد صوتي، خدمات متطورة من الفئة الخامسة، تحويل الاتصالات على الشبكة، موقع الكتروني وتواصل مع الهواتف الرقميّة.
- ارسال الرسائل من الهواتف الرقميّة ومن الموقع الكتروني.
- ارقام على الشبكة الخاصة، التواصل مع عدّة شركات مزوّدة بأرقام DID وشراء هذه الارقام عبر الانترنت، التلاؤم مع العديد من المزوّدين عبر API.
- تحويل الاتصالات الى الشبكة العامة، شراء ارقام من مختلف البلدان عبر الانترنت وتحويل المكالمات الى هذه الارقام.
المتطلّبات لتقديم هذه الخدمة:
الجزء الرئيسيّ من برنامج فويب سويتش: السوفت سويتش، نظام المحاسبة، الموقع الكتروني، برامج ضبط النظام، برنامج النفق والهواتف التي تنزّل على الحاسوب.
برامج يمكن إضافتها عند الطلب:
موقع للدفع عبر الانترنت: شحن حسابات المشتركين عبر الموقع، النظام يعمل مع حوالي ٢٠ شركة توفّر هذه الخدمة كما يمكنك الدفع عبر بطاقات الائتمان وال Paypal، Moneybookers الخ.
يمكنك ان توسّع خدمات شركتك في اي وقت بإضافة البرامج التالية على الجزء الرئيسي: الاتصال المعاكس، بطاقات الاتصال، مراكز الاتصال وبرامج الاتصال من الجوّال.
تفقّد نموذج عن هذه الخدمة www.callto.net
الاتصال المعاكس:
يجري الزبون اتصال برقم خاص لهذه الخدمة وبعدها يعاود البرنامج الاتصال بالزبون. هكذا يُجري الاتصال عبر طرف ثالث وبكلفة اقل. الاتصالات الخارجيّة من بعض الدول قد تكون أغلى من الاتصالات الواردة اليها من الخارج.
فويب سويتش تسمح لك بإطلاق هذه الخدمة عبر عدّة طرق:
- عبر ANI، DID، وPIN عبر رسالة قصيرة
- عبر الموقع الكتروني
- اطلاق الخدمة عبر مرحلة واحدة
- الاتصال المعاكس عبر سيناريو ال VoIPbox
متطلّبات هذه الخدمة:
برنامج فويب سويتش + الجزء الإضافي لخدمة الاتصال المعاكس
كما هنالك متطلّبات خاصة حسب كلّ خدمة تريد تقديمها.
ANI,DID و PIN – اولاً يجب عليك شراء ارقام DID التي سوف تسمح لزبائنك باطلاق هذه الخدمة. يمكنك شراء رقم واحد مع عدّة قنوات كما يمكنك شراء اكثر من رقم وفي مختلف البلدان. عند الاتصال بهذه الارقام يحوّل البرنامج المكالمة الى الانترنت في البروتوكول SIP او H323. يمكنك شراء ارقام DID من voxbone.net او didx.net وتحويلها لاي رقم IP، هنالك تكلفة شهريّة لكل رقم. من اجل تقديم خدمة DID Callback يجب علك شراء رقم DID لكلّ زبون او شراء Gateway مع واجهة E1/T1 ووصلها مع شبكة الاتصالات العامة وتعين الارقام.
لإطلاق الخدمة عبر رسالة – يجب وصل هاتف خليوي الى حاسوب. هذا الحاسوب يوصل على الانترنت ويُنزَّل عليه برنامج خاص يحوّل الرسائل الواردة من الخليوي الى برنامج فويب سويتش. يمكن تنزيل هذا البرنامج على عدّة كمبيوترات وفي مختلف البلدان.
طريقة أخرى للإستفادة من هذه الخدمة هي إيجاد شركة خدمات تسمح لك بارسال الرسائل مباشرة الى موقع الكتروني محدّد. داخل الرسالة يوضع الرقم والمحتوى حيث يقوم البرنامج بتحليله وارسالها في حال الموافقة. هذه الميّزة متوفّرة فقط في بعض شركات GSM.
لاطلاق الاتصال المعاكس من الموقع الكتروني – يجب عليك استعمال حاسوب عليه انترنت طبعاً. بعد التسجيل عبر البوابة الكترونيّة لبرنامج فويب سويتش يمكنك ادخال الرقم الذي تريد الاتصال به مع رقم الخدمة في نافذة خاصة داخل.
برامج يمكن إضافتها عند الطلب:
موقع للدفع عبر الانترنت: شحن حسابات المشتركين عبر الموقع، النظام يعمل مع حوالي ٢٠ شركة توفّر هذه الخدمة كما يمكنك الدفع عبر بطاقات الائتمان وال Paypal، Moneybookers الخ.
يمكنك ان توسّع خدمات شركتك في اي وقت بإضافة البرامج التالية على الجزء الرئيسي: بطاقات الاتصال، مراكز الاتصال وبرامج الاتصال من الجوّال.
بطاقات الاتصال:
خدمة أخرة يمكن تقديمها عبر فويب سويتش هي بطاقات الاتصال الهاتفيّة حيث تمكنك اجراء اتصال عبر الانترنت من اي هاتف. يعرّف عن المُتصل عبر PIN او عبر Caller ID (ANI) وبعدها يُّطلب منه ادخال رقم الوجهة.
في السابق تقديم هذه الخدمة كان امرٌ مكلف ومعقّد ولكن اليوم وبفضل ارقام DID (من voxbone او didx) تحولت الى عملية سهلة وغير مكلفة، عليك فقط شراء ارقام DID في مختلف البلدان، حسب حاجتك، وفصل القنوات حسب رؤيتك لعدد المكالمات في آن واحد.
وبعدها عليك اضافة هذه الارقام الى برنامج فويب سويتش وتعيين سيناريوات IVR. يمكن ربط كل رقم بسيناريو معيّن مثلاً رقم من “مدريد” يربط باللغة الاسبانيّة. برنامج فويب سويتش جاهز ومصمّم منذ البدء للعمل مع ارقام DID واستيعاب سيناريوات جديدة.
متطلّبات هذه الخدمة:
برنامج فويب سويتش + البرنامج الاضافي لخدمة بطاقات الاتصال
شركة مزّودة بارقام DID (ننصح باستعمال didx.net و voxbone)
برامج يمكن إضافتها عند الطلب:
موقع للدفع عبر الانترنت: شحن حسابات المشتركين عبر الموقع، النظام يعمل مع حوالي ٢٠ شركة توفّر هذه الخدمة كما يمكنك الدفع عبر بطاقات الائتمان وال Paypal، Moneybookers الخ.
يمكنك ان توسّع خدمات شركتك في اي وقت بإضافة البرامج التالية على الجزء الرئيسي: خدمة الاتصال المعاكس، مراكز الاتصال وبرامج الاتصال من الجوّال.
مراكز الاتصال:
تتألف مراكز الاتصال من ثلاثة اقسام:
- الخادم، الذي ينزّل عليه برنامج فويب سويتش
- برنامج اخر يستعمل من الموقع الكتروني
- حجرة للاتصال داخل المركز، يمكنك استعمال الهواتف الرقمية، SOHO gateways او برامج الاتصال من الحاسوب.
البرنامج يعطيك معلومات عن:
- حالة الاتصال
- رقم الهاتف
- الوقت
- التكلفة
المشرف على مركز الاتصال يمكنه رؤية الارباح بعد كل اتصال او في اي وقت محّدد كما يجدر الاشارة هنا ان التعرفة داخل حجرة الاتصال مختلفة عن التعرفة على الموقع الكتروني.
العملاء الباعة يمكنهم ايضاً ضبط مراكز الاتصال من موقعهم.
متطلبات هذه الخدمة:
برنامج فويب سويتش + البرنامج الاضافي لمراكز الاتصال
برامج يمكن إضافتها عند الطلب:
موقع للدفع عبر الانترنت: شحن حسابات المشتركين عبر الموقع، النظام يعمل مع حوالي ٢٠ شركة توفّر هذه الخدمة كما يمكنك الدفع عبر بطاقات الائتمان وال Paypal، Moneybookers الخ.
يمكنك ان توسّع خدمات شركتك في اي وقت بإضافة البرامج التالية على الجزء الرئيسي: خدمة الاتصال المعاكس، بطاقات الاتصال وبرامج الاتصال من الجوّال.