Módulo callback permite la implementación de varios tipos de servicios basados en callback. Lo que es común para todos ellos es que el sistema (permite) es lo que inicia las conexiones a dos endpoints a petición del cliente. Los tipos de callback difieren dependiendo de la forma como el usuario pueda activar el servicio y además muy a menudo están divididas dependiendo de la forma como se autorice las peticiones del usuario.
Callback regular
Este servicio se inicia al realizar una llamada a un número de servicio de proveedor. El número de servicio se puede implementar a través de DID a partir de un proveedor de DIDs, una puerta de enlace PSTN o GSM o a partir de un teléfono móvil conectado al PC (no necesariamente al servidor) con una aplicación especial (que hace parte del módulo) que comunica con el móvil y reenvía las peticiones a VoipSwitch.
Métodos de autorización:
- a través de PIN el sistema devuelve la llamada al identificador de llamada que ha llegado con la llamada, después de que la llamada esté conectada el IVR pregunta por un PIN, una vez el proceso de autorización esté completado, el escenario de la marcación en dos pasos está listo
- a través del identificador de llamada (ANI) el sistema intenta autorizar el identificador de llamada obtenido con la llamada de activación, si el proceso de autorización está completado (el identificador de llamada está asociado a una cuenta de usuario dentro del sistema), el sistema realiza una llamada al identificador de llamada o a un número de teléfono por defecto asociado a la cuenta de usuario (definido por el usuario p. ej. desde la Web)
- a través de DID – en este método cada usuario tiene su DID único (número de teléfono virtual) asociado a su cuenta. Después de marcar este DID, el sistema inicia una llamada a un número de teléfono predefinido asociado a la cuenta (no al identificador de llamada). Este servicio está destinado principalmente para aquellos usuarios que para realizar una petición de callback, usan servicios de teléfono con el identificador de llamada bloqueado.
SMS callback
En este método los usuarios activan el callback a través de una mensaje de texto a un número de servicio de proveedor.
Se puede implementar el número de servicio a través de un teléfono móvil conectado a un PC (no necesariamente a un servidor) con una aplicación especial (que hace parte del módulo) que comunica con el móvil y reenvía las peticiones a VoipSwitch. Otro método consiste en alquilar un número de SMS desde el proveedor de SMS que reenviará los mensajes de texto entrantes a un URL específico de VoipSwitch.
Autorización en este método es posible a través del identificador de llamada del teléfono desde el cual ha sido enviado el SMS o a través del usuario/clave de acceso (o PIN) enviado por SMS.
Web Callback
Este servicio se llama a veces Connect Two y consiste en una conferencia entre dos partes iniciados a partir del nivel de interfaz web o desde una aplicación especial del escritorio p. ej. Callback Dialer.
